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Adresse : Kistlerhofstr. 170, 81379 München Arbeitszeiten : Mo - Fr: 08:00 - 17:00 Uhr, Sa: 09:00 - 12:00 Uhr
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Datenschutzerklärung

Einleitung

Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend auch kurz als „Daten“ bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten. Die Datenschutzerklärung gilt für alle von uns durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten, sowohl im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen als auch insbesondere auf unseren Webseiten, in mobilen Applikationen sowie innerhalb externer Onlinepräsenzen, wie z. B. unserer Social-Media-Profile (nachfolgend zusammenfassend bezeichnet als „Onlineangebot“).

Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.

Stand: Juni 2026

Inhaltsübersicht

Verantwortlicher

ART Ambulanter Pflegedienst GmbH
vertreten durch Ante Tolic
Kistlerhofstraße 170
81379 München

E-Mail-Adresse:
info@art-pflegedienst.de

Telefon:
+49 (089) 9018 0600

Impressum:
www.art-pflegedienst.de/impressum

Übersicht der Verarbeitungen

Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der verarbeiteten Daten und die Zwecke ihrer Verarbeitung zusammen und verweist auf die betroffenen Personen.

Arten der verarbeiteten Daten

  • Bestandsdaten.
  • Kontaktdaten.
  • Inhaltsdaten.
  • Nutzungsdaten.
  • Meta-/Kommunikationsdaten.
  • Gesundheitsdaten, soweit diese im Rahmen einer Pflegeanfrage freiwillig übermittelt werden oder zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind.
  • Bewerbungsdaten, soweit Sie sich bei uns bewerben.

Kategorien betroffener Personen

  • Kommunikationspartner.
  • Nutzer.
  • Interessenten, Patienten und Angehörige.
  • Bewerberinnen und Bewerber.

Zwecke der Verarbeitung

  • Erbringung vertraglicher Leistungen und Kundenservice.
  • Kontaktanfragen und Kommunikation.
  • Bearbeitung von Pflegeanfragen und Beratung zu Pflegeleistungen.
  • Bearbeitung von Bewerbungen.
  • Reichweitenmessung.
  • Konversionsmessung.
  • Marketing.
  • Profile mit nutzerbezogenen Informationen.
  • Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.

Maßgebliche Rechtsgrundlagen

Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Rechtsgrundlagen der DSGVO, auf deren Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass neben den Regelungen der DSGVO nationale Datenschutzvorgaben in Deutschland gelten können, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG). Sollten im Einzelfall speziellere Rechtsgrundlagen maßgeblich sein, teilen wir Ihnen diese in dieser Datenschutzerklärung mit.

  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) – Die betroffene Person hat ihre Einwilligung in die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen spezifischen Zweck oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben.
  • Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO) – Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.
  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO) – Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich.
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO) – Die Verarbeitung ist zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person überwiegen.
  • Gesundheitsdaten (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO) – Soweit die Verarbeitung im Zusammenhang mit Gesundheitsversorgung, Pflege, Beratung oder Betreuung erforderlich ist.
  • Bewerbungen (§ 26 BDSG) – Soweit Daten zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses verarbeitet werden.

Zusätzlich zu den Datenschutzregelungen der Datenschutz-Grundverordnung gelten nationale Regelungen zum Datenschutz in Deutschland. Hierzu gehört insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Das BDSG enthält unter anderem Spezialregelungen zum Recht auf Auskunft, zum Recht auf Löschung, zum Widerspruchsrecht, zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, zur Verarbeitung für andere Zwecke, zur Übermittlung sowie zur Datenverarbeitung für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses (§ 26 BDSG).

Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten.
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
  • Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit.
  • Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen.
  • Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Unternehmen mit Sitz in Bayern ist in der Regel zuständig:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Website: www.lda.bayern.de

Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmaßes der Bedrohung der Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen und elektronischen Zugangs zu den Daten als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, der Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung: Um Ihre über unser Online-Angebot übermittelten Daten zu schützen, nutzen wir eine verschlüsselte Verbindung. Sie erkennen derart verschlüsselte Verbindungen an dem Präfix https:// in der Adresszeile Ihres Browsers.

Löschung von Daten

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht, sobald deren zur Verarbeitung erlaubten Einwilligungen widerrufen werden oder sonstige Erlaubnisse entfallen, z. B. wenn der Zweck der Verarbeitung entfallen ist oder die Daten für den Zweck nicht mehr erforderlich sind.

Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung auf diese Zwecke beschränkt. Das gilt z. B. für Daten, die aus handels-, steuer-, sozial- oder berufsrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Einsatz von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien bzw. sonstige Speichervermerke, die Informationen auf Endgeräten speichern und Informationen aus den Endgeräten auslesen. Cookies können zu unterschiedlichen Zwecken eingesetzt werden, z. B. zur Funktionsfähigkeit, Sicherheit und Komfort des Onlineangebotes sowie zur Analyse der Besucherströme.

Hinweise zur Einwilligung: Wir setzen Cookies und vergleichbare Technologien im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften ein. Daher holen wir von den Nutzern eine vorherige Einwilligung ein, außer wenn diese gesetzlich nicht erforderlich ist. Eine Einwilligung ist insbesondere nicht notwendig, wenn das Speichern oder Auslesen von Informationen unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst, also unser Onlineangebot, zur Verfügung zu stellen.

Rechtsgrundlagen: Soweit wir Sie um eine Einwilligung bitten, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO sowie die entsprechenden Vorschriften des TDDDG. Bei technisch erforderlichen Cookies erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer sicheren, funktionsfähigen und nutzerfreundlichen Website.

Speicherdauer: Temporäre Cookies werden spätestens gelöscht, nachdem ein Nutzer das Onlineangebot verlassen und den Browser geschlossen hat. Permanente Cookies bleiben auch nach dem Schließen des Browsers gespeichert. Sofern keine konkrete Speicherdauer angegeben wird, kann die Speicherdauer bis zu zwei Jahre betragen.

Widerruf und Widerspruch: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren.

  • Verarbeitung von Cookie-Daten auf Grundlage einer Einwilligung: Wir setzen ein Verfahren zum Cookie-Einwilligungs-Management ein, in dessen Rahmen die Einwilligungen der Nutzer in den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien eingeholt, dokumentiert, verwaltet und widerrufen werden können. Hierbei kann ein pseudonymer Nutzer-Identifikator sowie der Zeitpunkt der Einwilligung, Angaben zur Reichweite der Einwilligung und technische Informationen zum Browser, System und Endgerät gespeichert werden.

Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting

Um unser Onlineangebot sicher und effizient bereitstellen zu können, nehmen wir Leistungen von Webhosting-Anbietern in Anspruch. Zu diesen Zwecken können Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz, Datenbankdienste, Sicherheitsleistungen sowie technische Wartungsleistungen genutzt werden.

Zu den im Rahmen des Hostings verarbeiteten Daten gehören insbesondere IP-Adressen, die notwendig sind, um Inhalte an Browser ausliefern zu können, sowie alle Daten, die innerhalb unseres Onlineangebotes oder über Formulare eingegeben werden.

  • Verarbeitete Datenarten: Inhaltsdaten, Nutzungsdaten, Meta-/Kommunikationsdaten, IP-Adressen.
  • Betroffene Personen: Nutzer und Webseitenbesucher.
  • Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung des Onlineangebotes, Nutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Stabilität.
  • Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).
  • E-Mail-Versand und -Hosting: Die von uns in Anspruch genommenen Webhosting-Leistungen umfassen ebenfalls den Versand, Empfang und die Speicherung von E-Mails. Dabei werden Absender- und Empfängeradressen, E-Mail-Inhalte sowie technische Versandinformationen verarbeitet. E-Mails werden im Internet regelmäßig transportverschlüsselt übertragen; eine vollständige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist jedoch nicht in jedem Fall gewährleistet.
  • Server-Logfiles: Wir bzw. unser Webhostinganbieter erheben Daten zu jedem Zugriff auf den Server. Dazu können Name der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp und Version, Betriebssystem, Referrer URL, IP-Adresse und Provider gehören. Logfile-Informationen werden in der Regel für maximal 30 Tage gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.
  • Content-Delivery-Network: Wir setzen ein Content-Delivery-Network (CDN) ein. Ein CDN dient dazu, Inhalte unseres Onlineangebotes, insbesondere Medien, Grafiken oder Skripte, über regional verteilte Server schneller und sicherer auszuliefern. Hierbei können technische Zugriffsdaten, insbesondere IP-Adressen und Browserinformationen, verarbeitet werden.

Kontakt- und Anfragenverwaltung

Bei der Kontaktaufnahme mit uns, z. B. per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder über soziale Medien, sowie im Rahmen bestehender Nutzer- und Geschäftsbeziehungen werden die Angaben der anfragenden Personen verarbeitet, soweit dies zur Beantwortung der Kontaktanfragen und etwaiger angefragter Maßnahmen erforderlich ist.

  • Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten, Kontaktdaten, Inhaltsdaten.
  • Betroffene Personen: Kommunikationspartner, Interessenten, Patienten und Angehörige.
  • Zwecke der Verarbeitung: Kontaktanfragen, Kommunikation, Erbringung vertraglicher Leistungen und Kundenservice.
  • Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO.
  • Kontaktformular: Wenn Nutzer über unser Kontaktformular, E-Mail oder andere Kommunikationswege mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die in diesem Zusammenhang mitgeteilten Daten zur Bearbeitung des Anliegens. Dies erfolgt im Rahmen vorvertraglicher oder vertraglicher Beziehungen oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Beantwortung der Anfrage.

Anfragen zu Pflegeleistungen und Gesundheitsdaten

Als ambulanter Pflegedienst kann es vorkommen, dass Sie uns im Rahmen einer Anfrage Angaben zu gesundheitlichen Situationen, Pflegebedarf, Pflegegrad, Einschränkungen oder vergleichbaren Umständen mitteilen. Diese Angaben können besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO darstellen.

Wir verarbeiten solche Daten nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Beratung, zur Vorbereitung oder Durchführung pflegerischer Leistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

  • Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO, Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO sowie ggf. Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Bewerbungsdaten zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens und zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses.

  • Verarbeitete Datenarten: Stammdaten, Kontaktdaten, Bewerbungsunterlagen, Qualifikationen, beruflicher Werdegang und Kommunikationsdaten.
  • Zwecke der Verarbeitung: Bearbeitung und Prüfung Ihrer Bewerbung, Kontaktaufnahme, Durchführung des Bewerbungsverfahrens.
  • Rechtsgrundlagen: § 26 BDSG, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Webanalyse, Monitoring und Optimierung

Die Webanalyse dient der Auswertung der Besucherströme unseres Onlineangebotes und kann Verhalten, Interessen oder demographische Informationen zu den Besuchern als pseudonyme Werte umfassen. Mit Hilfe der Reichweitenanalyse können wir erkennen, welche Bereiche unseres Onlineangebotes genutzt werden und wo Optimierungsbedarf besteht.

Neben der Webanalyse können wir auch Testverfahren einsetzen, um unterschiedliche Versionen unseres Onlineangebotes oder seiner Bestandteile zu testen und zu optimieren.

Sofern nachfolgend nicht anders angegeben, können zu diesen Zwecken Profile angelegt und Informationen in einem Browser bzw. in einem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden. Zu den erhobenen Angaben gehören insbesondere besuchte Webseiten, dort genutzte Elemente sowie technische Angaben. IP-Adressen werden, soweit technisch möglich, gekürzt oder pseudonymisiert.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern wir die Nutzer um deren Einwilligung in den Einsatz der Drittanbieter bitten, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung die Einwilligung. Ansonsten erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effizienten, wirtschaftlichen und nutzerfreundlichen Website.

  • Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten, Meta-/Kommunikationsdaten, IP-Adressen.
  • Betroffene Personen: Nutzer und Webseitenbesucher.
  • Zwecke der Verarbeitung: Reichweitenmessung, Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher, Optimierung des Onlineangebotes.
  • Sicherheitsmaßnahmen: IP-Masking bzw. Pseudonymisierung der IP-Adresse.
  • Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) oder berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).

Onlinemarketing

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu Zwecken des Onlinemarketings. Dazu kann insbesondere die Darstellung von Werbung, die Auswertung der Wirksamkeit von Werbemaßnahmen und die Messung sogenannter Konversionen gehören.

Zu diesen Zwecken können Nutzerprofile angelegt und Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Die Verarbeitung erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Umfang und, soweit erforderlich, auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

  • Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten, Meta-/Kommunikationsdaten, IP-Adressen.
  • Betroffene Personen: Nutzer und Webseitenbesucher.
  • Zwecke der Verarbeitung: Marketing, Konversionsmessung, Profile mit nutzerbezogenen Informationen.
  • Sicherheitsmaßnahmen: IP-Masking bzw. Pseudonymisierung der IP-Adresse.
  • Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) oder berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).
  • Widerspruchsmöglichkeit: Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren. Zusätzlich verweisen wir auf die Widerspruchsmöglichkeiten der jeweiligen Anbieter sowie auf https://www.youronlinechoices.eu, https://www.aboutads.info/choices und https://optout.aboutads.info.

Plugins und eingebettete Funktionen sowie Inhalte

Wir binden in unser Onlineangebot Funktions- und Inhaltselemente ein, die von den Servern ihrer jeweiligen Anbieter bezogen werden. Dabei kann es sich beispielsweise um Grafiken, Videos, Schriftarten, Karten oder Social-Media-Inhalte handeln.

Die Einbindung setzt technisch regelmäßig voraus, dass die Anbieter die IP-Adresse der Nutzer verarbeiten, da sie ohne die IP-Adresse die Inhalte nicht an den Browser senden könnten.

  • Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten, Meta-/Kommunikationsdaten, IP-Adressen.
  • Betroffene Personen: Nutzer und Webseitenbesucher.
  • Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung des Onlineangebotes, Nutzerfreundlichkeit, Darstellung externer Inhalte.
  • Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) oder berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).

Änderung und Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Wir bitten Sie, sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen oder gesetzliche Änderungen dies erforderlich machen.

Sofern wir in dieser Datenschutzerklärung Adressen und Kontaktinformationen von Unternehmen und Organisationen angeben, bitten wir zu beachten, dass sich die Adressen über die Zeit ändern können.

Begriffsdefinitionen

  • Konversionsmessung: Ein Verfahren, mit dem die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen festgestellt werden kann.
  • Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
  • Profile mit nutzerbezogenen Informationen: Automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten zur Analyse oder Bewertung bestimmter persönlicher Aspekte.
  • Reichweitenmessung: Auswertung der Besucherströme eines Onlineangebotes.
  • Verantwortlicher: Die Stelle, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
  • Verarbeitung: Jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, z. B. Erheben, Speichern, Übermitteln oder Löschen.

Rechtstext von Dr. Schwenke - für weitere Informationen bitte anklicken.

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